Chính sách bảo mật

Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, chúng tôi đưa ra chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại website: https://tamnhuapoly.com/.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong một số trường hợp) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Đồng thời, chính sách cũng nêu rõ các biện pháp chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân và quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng, tiết lộ dữ liệu cá nhân.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin cho khách hàng là vấn đề rất quan trọng với công ty. Vì vậy, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán và hỗ trợ khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website tamnhuapoly.com giúp chúng tôi:

• Nắm bắt yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Giúp khách hàng cập nhật thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
• Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, phản hồi nhanh chóng và đầy đủ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Email
• Số điện thoại
• Nội dung cần liên hệ

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ thông qua website tamnhuapoly.com.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại, đổi trả/bảo hành (nếu phát sinh).

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán có thể được lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Chúng tôi cam kết: Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý của khách hàng.
• Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi chúng tôi tin rằng việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật.
• Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, của website và các bên liên quan (ví dụ: phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn giao dịch).

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy/xóa thông tin đã cung cấp (trong phạm vi pháp luật cho phép).

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Công ty cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho khách hàng khi đăng ký/cung cấp thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng đều tuân thủ theo chính sách bảo mật này.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi các bên sau (chỉ trong phạm vi cần thiết):

• Nhân sự phụ trách xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của công ty.
• Đơn vị vận chuyển/đối tác logistics (chỉ thông tin cần thiết để giao hàng).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ kho: 32, Đường 11, Khu Phố Nhị Đồng 2, Dĩ An, Bình Dương

Điện thoại: Mr.Hoàng - 0984052139 - 0384502085

Email: mikaqcvdian@gmail.com

Website: www.tamnhuapoly.com

8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các quyền xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy/xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được công bố trên website tamnhuapoly.com.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi email yêu cầu xử lý về mikaqcvdian@gmail.com hoặc gọi trực tiếp tới số 0984052139 (Mr.Hoàng) kèm các thông tin/bằng chứng liên quan. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.