Chính Sách Vận Chuyển: Phí Giao Hàng, Thời Gian & Cách Nhận Vật Liệu

Hoàng Trang hỗ trợ giao các loại vật liệu dạng tấm và phụ kiện theo từng đơn hàng. Phí vận chuyển và thời gian giao không áp dụng một mức cố định cho mọi đơn vì còn phụ thuộc vào địa điểm nhận, loại vật liệu, kích thước lớn nhất, số lượng, phương tiện cần dùng và điều kiện giao tại công trình.

Trước khi giao, bên em sẽ trao đổi lại các thông tin quan trọng của đơn hàng và phương án vận chuyển để Anh/Chị biết rõ phần hàng hóa, địa điểm nhận và chi phí liên quan.

1. Hoàng Trang giao hàng theo những hình thức nào?

Tùy đơn hàng và khu vực nhận, phương án giao có thể được bố trí theo một trong các cách sau:

Không phải phương án nào cũng phù hợp với mọi vật liệu. Một kiện Mica 1,22 × 2,44m, một cuộn Polycarbonate dài và một lô Cemboard có yêu cầu bốc xếp khác nhau.

2. Phí vận chuyển được tính dựa trên những yếu tố nào?

Hoàng Trang không dùng một mức phí chung chỉ dựa trên số kilomet.

Chi phí giao nhận có thể thay đổi theo:

• địa điểm nhận hàng;
• kích thước dài và rộng lớn nhất của kiện;
• trọng lượng và số lượng;
• loại vật liệu;
• xe hoặc phương tiện cần sử dụng;
• yêu cầu đóng gói, chèn hoặc bảo vệ bề mặt;
• điều kiện đường vào công trình;
• yêu cầu bốc xếp hoặc giao lên vị trí đặc biệt;
• tuyến giao và thời điểm giao.

3. Hoàng Trang có giao hàng miễn phí không?

Không nên mặc định mọi đơn hàng đều được miễn phí vận chuyển.

Nếu một đơn hàng có hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí giao, thông tin đó cần được xác nhận riêng cho đơn hàng tại thời điểm báo giá. Điều kiện có thể phụ thuộc sản phẩm, số lượng, tuyến giao hoặc chương trình đang áp dụng.

Khi so báo giá, Anh/Chị nên hỏi rõ:

• giá vật liệu đã gồm vận chuyển hay chưa;
• giao tới địa chỉ hay chỉ tới điểm nhận/chành;
• có bao gồm bốc xếp hay không;
• có phát sinh phí nếu đường vào hạn chế phương tiện hay không.

Với nhóm Polycarbonate, Anh/Chị có thể xem bảng giá Polycarbonate và các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí để tách rõ giá vật liệu với phần giao nhận.

4. Thời gian giao hàng được xác định như thế nào?

Thời gian giao dự kiến được xác nhận sau khi đơn hàng đã đủ thông tin cần thiết. Không nên lấy một mốc như “giao trong ngày” hoặc “24 giờ” áp cho toàn bộ sản phẩm.

Thời gian thực tế có thể phụ thuộc:

• tình trạng hàng của đúng sản phẩm và màu;
• có cần cắt/gia công trước khi giao hay không;
• số lượng;
• kích thước kiện;
• tuyến vận chuyển;
• thời tiết và giao thông;
• thời gian nhận hàng của công trình.

5. Tấm dài và vật liệu khổ lớn cần lưu ý gì khi giao?

Các vật liệu trên tamnhuapoly.com có thể khác nhau rất nhiều về hình dạng: tấm 1,22 × 2,44m, tấm xi măng nặng, Polycarbonate cuộn hoặc tấm dài, hay Poly dạng sóng theo chiều dài mái.

Với hàng khổ lớn, Anh/Chị nên cho biết trước:

• kích thước tấm hoặc chiều dài lớn nhất;
• đường vào có đủ cho xe hay không;
• có chỗ dừng và xuống hàng hay không;
• công trình có người hỗ trợ nhận hàng hay không;
• hàng cần để tầng trệt hay phải đưa lên vị trí khác.

6. Quy trình từ lúc chốt đơn tới khi nhận hàng

Nếu Anh/Chị muốn xem toàn bộ cách xác nhận đơn trước bước giao hàng, tham khảo quy trình đặt và xác nhận đơn hàng tại Hoàng Trang .

7. Khi nhận hàng nên kiểm những gì?

Hướng dẫn chi tiết hơn được tách riêng tại chính sách kiểm hàng khi nhận vật liệu .

8. Nếu hàng có dấu hiệu hư hỏng khi vận chuyển thì làm gì?

Nếu phát hiện kiện hoặc vật liệu có dấu hiệu hư hỏng rõ khi nhận, Anh/Chị nên:

1. Tạm thời chưa cắt, khoan, bóc màng toàn bộ hoặc đưa vật liệu vào thi công.
2. Chụp hình tổng thể kiện hàng.
3. Chụp rõ vị trí móp, gãy, trầy hoặc hư hỏng.
4. Ghi nhận tình trạng với người giao hàng nếu có thể.
5. Liên hệ Hoàng Trang sớm để đối chiếu đơn và phương án xử lý.

Việc xử lý tiếp theo phụ thuộc nguyên nhân, tình trạng hàng và điều kiện của đơn. Với trường hợp cần đổi/trả, Anh/Chị xem điều kiện trả hàng và cách gửi thông tin đối chiếu .

9. Thanh toán đơn giao hàng thực hiện thế nào?

Phương thức thanh toán được thống nhất khi xác nhận đơn và có thể khác nhau tùy đơn hàng. Phần vận chuyển cần được ghi rõ là đã bao gồm hay tính riêng.

Để tránh nhầm lẫn, trước khi hàng đi Anh/Chị nên xác nhận:

• giá trị hàng hóa;
• tiền đã thanh toán hoặc đặt cọc nếu có;
• phần còn lại cần thanh toán;
• phí vận chuyển;
• VAT/chứng từ nếu đơn có yêu cầu;
• người hoặc tài khoản nhận thanh toán đã được xác nhận.

Thông tin về hình thức thanh toán được trình bày riêng tại chính sách thanh toán của tamnhuapoly.com .

10. Một số câu hỏi thường gặp về giao hàng

Hoàng Trang có giao hàng tới công trình không?

Có thể bố trí giao tới địa chỉ công trình tùy loại hàng, kích thước, tuyến và khả năng của phương tiện. Anh/Chị nên gửi pin trước để kiểm phương án.

Phí vận chuyển tính theo kilomet hay theo đơn?

Khoảng cách là một yếu tố nhưng không phải yếu tố duy nhất. Với vật liệu tấm, chiều dài, khổ, trọng lượng, số lượng và loại xe có thể ảnh hưởng đáng kể tới chi phí.

Có thể biết phí giao trước khi đặt hàng không?

Có thể kiểm phí dự kiến khi đã có địa điểm giao và thông tin kiện hàng. Nếu quy cách hoặc số lượng thay đổi, phí vận chuyển cũng có thể cần tính lại.

Có giao tấm Polycarbonate dài theo kích thước mái không?

Tùy dòng sản phẩm và chiều dài thực tế. Với tấm dài, cần kiểm đồng thời khả năng cung cấp, phương tiện vận chuyển, đường vào và cách bốc dỡ.

Người nhận có được kiểm hàng trước khi sử dụng không?

Anh/Chị nên kiểm loại hàng, số lượng và tình trạng bên ngoài khi nhận. Với đơn cần nghiệm thu kỹ hơn, nên thống nhất yêu cầu kiểm từ lúc đặt hàng.

Nếu công trình chưa có người nhận thì sao?

Nên báo lại sớm trước thời điểm xe đi hoặc trước khi tới điểm giao. Việc xe phải chờ, quay lại hoặc đổi điểm nhận có thể làm phát sinh thời gian và chi phí tùy tình huống.

Hàng giao tới có bao gồm bốc lên tầng không?

Không nên mặc định. Nếu cần đưa vật liệu lên tầng, lên mái hoặc qua vị trí khó tiếp cận, hãy trao đổi trước để xác nhận phạm vi giao.

11. Các chính sách liên quan

Để một đơn hàng từ lúc đặt tới lúc nhận được rõ ràng, Anh/Chị có thể xem thêm:

• cách đặt hàng và xác nhận quy cách trước khi giao ;
• các hình thức thanh toán khi mua vật liệu ;
• những nội dung cần kiểm khi nhận hàng ;
• điều kiện xử lý khi cần trả hàng ;
• chính sách bảo hành theo từng nhóm vật liệu .

Thông tin về doanh nghiệp đứng sau website được công khai tại trang giới thiệu Tấm Carbonate Hoàng Trang và Công ty 2H .

12. Cách gửi thông tin để kiểm phương án giao hàng

Để bên em kiểm nhanh, Anh/Chị có thể gửi theo mẫu: